CHÍNH SÁCH VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách, Quý đối tác (sau đây gọi chung là “Khách hàng”) truy cập vào Nền tảng BitCake. Nền tảng BitCake bao gồm tất cả những ứng dụng, trang thông tin điện tử, tiện ích, giải pháp kỹ thuật số, dịch vụ được vận hành bởi Công ty TNHH Công nghệ BitCake, có mã số thuế là 0318339203, địa chỉ tại Tầng 10 tòa nhà TNR, số 180 - 192 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP Hồ Chí Minh (sau đây gọi tắt là “BitCake”).

BitCake cam kết tôn trọng quyền riêng tư và nỗ lực để thực hiện trách nhiệm của mình trong việc bảo mật dữ liệu cá nhân của tất cả Khách hàng sử dụng Nền tảng BitCake theo quy định của pháp luật Việt Nam.

BitCake luôn đánh giá cao tầm quan trọng của việc bảo mật tất cả dữ liệu cá nhân  và thông tin riêng tư (sau đây gọi chung là “DLCN”) mà Khách hàng chia sẻ, cung cấp. Do đó, BitCake đã tận tâm và có trách nhiệm lập ra Chính sách Quyền riêng tư này ( “Chính Sách”) với mục đích xác lập thỏa thuận cũng như thông báo với tất cả Khách hàng về quy định của BitCake khi quản lý, thu thập, sử dụng, xử lý, lưu trữ và tiết lộ DLCN (gọi chung là “Thu thập”) liên quan đến Khách hàng trên Nền tảng BitCake. Điều này nhằm đảm bảo tất cả Khách hàng đã nhận thức rõ ràng và đầy đủ về Chính Sách trước khi tiến hành đăng ký, truy cập và sử dụng Nền tảng BitCake.

Bằng việc đăng ký, sử dụng và tham gia hoạt động trên Nền tảng BitCake, Khách hàng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ tất cả điều khoản điều kiện của Chính Sách này, cùng các sửa đổi bổ sung (nếu có) theo từng thời điểm được công khai trên Nền tảng BitCake, cũng như các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Đồng thời, Khách hàng đồng ý cho phép BitCake được quyền thu thập, lưu trữ, sử dụng, xử lý và chia sẻ DLCN như quy định trong Chính Sách này.

2. Phạm vi áp dụng

Hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của BitCake (là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như: Thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhận hoặc các hoạt động liên quan khác) khi Khách hàng truy cập, đăng ký, sử dụng Nền tảng BitCake hoặc bất kỳ dịch vụ do BitCake cung ứng.

Thông tin dữ liệu cá nhân được hiểu là Thông tin về Khách hàng và tất cả các thông tin khác liên quan đến Khách hàng, dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Phạm vi DLCN được Khách hàng cho phép BitCake thu thập trong quá trình truy cập, sử dụng Nền tảng BitCake và/hoặc các dịch vụ do BitCake cung ứng, bao gồm các dữ liệu sau đây:
 

(i)    Thông tin định danh khách hàng, thông tin về tài khoản ngân hàng, thông tin về số dư, thông tin về tài sản, thông tin về giao dịch, dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua định vị, hình ảnh của Giấy tờ định danh (đối với cá nhân), hình ảnh giấy phép thành lập, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (đối với tổ chức); Số điện thoại; Thông tin tài khoản thanh toán khác; Ảnh chụp gương mặt của Khách hàng, và các thông tin khác (nếu có) có thể phát sinh do Khách hàng cung cấp hoặc cho phép thu thập, truy cập, lưu trữ khi Khách hàng sử dụng dịch vụ/bất kỳ tính năng, sản phẩm nào trên Nền tảng BitCake hoặc do BitCake thông báo/ yêu cầu trong từng trường hợp cụ thể;

 

(ii)    Thông tin về giao dịch và hoạt động trên tài khoản của Khách hàng bao gồm, nhưng không giới hạn: Các giao dịch thanh toán, lịch sử thanh toán chi tiêu, lịch sử hoạt động, biến động số dư Tài khoản trên Nền tảng BitCake, điểm thưởng/ điểm tích lũy tài khoản (nếu có), các mã khuyến mãi/ voucher (nếu có), chương trình khuyến mãi/ ưu đãi khách hàng (nếu có); Thay đổi/cài đặt lại Mật khẩu thanh toán (PIN); Thông tin phát sinh liên quan đến các hoạt động khác do BitCake hợp tác với các đối tác để triển khai trên Nền tảng BitCake.

 

(iii)    Thông tin được gửi thông qua Nền tảng BitCake từ máy tính, điện thoại, hoặc các thiết bị khác mà Khách hàng sử dụng để sử dụng, truy cập Nền tảng BitCake như: Dữ liệu các website, ứng dụng Khách hàng truy cập, địa chỉ IP, vị trí của Khách hàng, ID nhận dạng thiết bị, loại thiết bị, thông tin máy tính, thiết bị di động, thiết bị mạng, số liệu thống kê hiển thị của website, ứng dụng truy cập và các dữ liệu cơ bản khác; Khi Khách hàng truy cập sản phẩm, dịch vụ của BitCake, hoặc truy cập website, ứng dụng của bên thứ ba có hợp tác dịch vụ trực tuyến mà BitCake cung cấp, BitCake và các đối tác kinh doanh và nhà cung cấp của BitCake có thể sử dụng cookie và các công cụ kiểm tra (gọi chung là Cookies) để nhận diện khách hàng là một Người sử dụng và để tùy chỉnh trải nghiệm trực tuyến của Khách hàng, Dịch vụ Khách hàng sử dụng cũng như nội dung và quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trực tuyến khác; đo lường hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và thực hiện phân tích; và để giảm thiểu rủi ro, ngăn chặn gian lận tiềm ẩn và thúc đẩy niềm tin và sự an toàn đối với các dịch vụ của BitCake; Một số khía cạnh và tính năng của Dịch vụ, sản phẩm của BitCake chỉ khả dụng khi sử dụng Cookies, vì vậy nếu Khách hàng chọn tắt hoặc từ chối Cookies, việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng có thể bị hạn chế hoặc không thể thực hiện; Khi Khách hàng sử dụng thiết bị để truy cập, sử dụng dịch vụ, tùy theo cấu trúc, tính năng, thiết kế từng loại thiết bị, nhà cung cấp, cho phép Khách hàng thiết lập, cấu hình, lựa chọn chức năng cho phép Dịch vụ, sản phẩm của BitCake được truy cập, sử dụng một, một số, hoặc toàn bộ thông tin nhất định theo tùy chọn của Khách hàng.

 

(iv)    Thông tin được tạo ra bởi Nền tảng BitCake hoặc đối tác hợp tác với BitCake, hoặc các kênh của BitCake, bất kể có liên kết hay hợp tác với Bên thứ ba hay không, như: Thông tin ghi nhận Khách hàng trên hệ thống như Mã định danh, AppID, thông tin xác định tài khoản mạng xã hội (Zalo ID,…), và bất kỳ thông tin nào khác mà Nền tảng BitCake, hoặc của đối tác của BitCake, hoặc bên thứ ba hợp tác với BitCake, tạo ra để để nhận diện Khách hàng khi truy cập, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của BitCake hoặc của Bên thứ ba hợp tác với BitCake.

 

(v)    Thông tin phục vụ liên kết và thanh toán tài khoản ngân hàng trên Nền tảng BitCake, bao gồm nhưng không giới hạn: tên và số tài khoản ngân hàng, thông tin ngân hàng liên kết, số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng và thông tin liên quan.

 

(vi)    Thông tin Khách hàng cung cấp tại các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, thông tin cung cấp cho bên thứ ba cần phục vụ cho việc liên kết, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ, sản phẩm tại Nền tảng BitCake, bao gồm nhưng không giới hạn: sở thích, vị trí của Khách hàng, thông tin tài khoản, xu hướng tiêu dùng,….

 

(vii)    Thông tin liên quan đến Khách hàng là tổ chức, đối tác sử dụng dịch vụ trên Nền tảng BitCake, bao gồm nhưng không giới hạn: hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ được đăng tải, giao dịch (nếu có), thông tin chương trình ưu đãi/ khuyến mãi dành cho Khách hàng tham gia; thông tin định danh tổ chức (như mã số thuế, địa chỉ, người đại diện, tên pháp nhân…),… ;

 

(viii)    Thông tin khác mà BitCake cần thu thập nhằm thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật, Điều Khoản Sử Dụng Nền Tảng BitCake, thông lệ quốc tế, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và theo các thỏa thuận khác giữa BitCake và Khách hàng (nếu có).

3. Sự chấp thuận của Khách hàng

Khi Khách hàng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Nền tảng BitCake, hoặc bất kỳ dịch vụ nào do BitCake cung cấp, Khách hàng xác nhận rằng Khách hàng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý cho phép BitCake được quyền thu thập, lưu trữ, xử lý, chia sẻ và sử dụng DLCN theo quy định trong Chính Sách này, theo đó, Khách hàng tự nguyện chia sẻ cho BitCake các thông tin dữ liệu theo quy định trong Chính Sách này.

Trường hợp Khách hàng, Khách hàng, đối tác không đồng ý cho phép BitCake được quyền thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính Sách này, vui lòng không đăng ký, truy cập, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng BitCake hoặc các dịch vụ do BitCake cung cấp, và phải xóa bỏ cài đặt Nền tảng BitCake trên phương tiện sử dụng của Khách hàng, chấm dứt sử dụng dịch vụ do BitCake cung cấp. Trong trường hợp Khách hàng đã vô tình cung cấp mà không đồng ý chia sẻ DLCN, Khách hàng phải ngay lập tức gửi thông báo bằng văn bản đến BitCake để yêu cầu tiêu hủy, xóa bỏ DLCN mà Khách hàng không đồng ý chia sẻ hoặc cho phép sử dụng, đồng thời Khách hàng phải chấm dứt sử dụng Nền tảng BitCake và gỡ cài đặt Nền tảng BitCake khỏi phương tiện sử dụng.

Tùy từng thời điểm, BitCake có thể chỉnh sửa Chính Sách này để cập nhật những thay đổi của pháp luật, các tính năng mới của hệ thống công nghệ hoặc phục vụ cho việc triển khai dịch vụ trên Nền tảng BitCake. Nếu Khách hàng tiếp tục truy cập, đăng nhập, sử dụng Nền tảng BitCake hoặc dịch vụ BitCake cung ứng, sẽ đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận nội dung các thay đổi của Chính Sách tại từng thời điểm.

Chính sách đối với Bên thứ ba: Trường hợp Khách hàng truy cập trên cơ sở thay mặt bên thứ ba, Khách hàng có trách nhiệm thông báo và có chấp thuận của bên thứ ba có thẩm quyền về việc tuân thủ Chính Sách này. Khách hàng đảm bảo BitCake sẽ được miễn trừ trách nhiệm khỏi tất cả các yêu cầu, khiếu nại, khiếu kiện của bên thứ ba liên quan tới dữ liệu, thông tin được cung cấp như đã quy định tại Chính Sách này. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả DLCN và thông tin được gửi đến BitCake là đầy đủ, xác đáng, có thực, và chính xác. Hơn nữa, khi Khách hàng cung cấp cho BitCake hoặc cho phép BitCake sử dụng bất kỳ DLCN nào liên quan đến bên thứ ba (bao gồm vợ/chồng, con cái, cha mẹ và/hoặc nhân viên của Khách hàng), Khách hàng phải có được sự đồng ý của bên thứ ba có thẩm quyền đối với Chính sách này trước khi cung cấp cho BitCake DLCN của bên thứ ba đó.

4. Mục đích thu thập và sử dụng DLCN

Khách hàng đồng ý và cho phép BitCake thực hiện thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và chia sẻ DLCN của Khách hàng vào những mục đích như sau (Gọi chung là “Mục Đích”):

(i)    BitCake vận hành và cung ứng dịch vụ cho Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:
 

(ii)    Duy trì và ghi nhớ thông tin tài khoản đăng nhập: BitCake sử dụng thông tin của Khách hàng để duy trì và quản lý tài khoản của Khách hàng trên Nền tảng BitCake;

(iii)    Phục vụ cho dịch vụ chăm sóc Khách hàng và giải quyết khiếu nại: Phản hồi các câu hỏi, yêu cầu và khiếu nại của Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của BitCake;

(iv)    Phối hợp xử lý, chia sẻ cho Bên thứ ba hợp tác với BitCake nhằm tối ưu chất lượng dịch vụ, triển khai sản phẩm, tính năng, dịch vụ mới hoặc phục vụ các chức năng, hoạt động khác của BitCake theo từng thời điểm, bao gồm nhưng không giới hạn như thống kê, khảo sát, nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại, đo lường hiệu suất kinh doanh, đánh giá xác thực thông tin.

(v)    Quảng bá, giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại, nghiên cứu, khảo sát, tin tức, thông tin cập nhật, các sự kiện, các quảng cáo và nội dung có liên quan về các dịch vụ của BitCake và các dịch vụ của các đối tác có hợp tác với BitCake;

(vi)    Cá nhân hóa: BitCake có thể tổng hợp dữ liệu thu thập được để BitCake phục vụ Khách hàng tốt hơn bằng cách cá nhân hóa ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Khách hàng trên Nền tảng BitCake (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu được cá nhân hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới phù hợp.

(vii)    An ninh: Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, giả mạo, gian lận tài khoản nhằm mục đích đảm bảo an toàn cho Khách hàng khi hoạt động trên Nền tảng BitCake;

(viii)    Theo quy định pháp luật: BitCake có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Ngoài ra, phục vụ nhu cầu giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của BitCake;

(ix)    Mục đích khác: Đối với bất kỳ mục đích sử dụng DLCN nào khác không được nêu rõ ở trên, BitCake sẽ thông báo cụ thể hoặc công khai cho Khách hàng qua Nền tảng BitCake trước khi sử dụng thông tin đó. Trường hợp Khách hàng nhận thông báo hoặc thông tin công khai trên Nền tảng BitCake nhưng vẫn tiếp tục sử dụng mà không có văn bản từ chối mục đích sử dụng DLCN được hiểu là Khách hàng đã đồng ý, không khiếu nại đối với việc thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và chia sẻ DLCN như trên.

5.    Thời điểm thu thập DLCN

Khách hàng đồng ý và cho phép BitCake thu thập DLCN liên quan đến Khách hàng khi Khách hàng thực hiện bất kỳ hành động sau:
 

6.    Phạm vi sử dụng DLCN
 

7.    Thời gian lưu trữ thông tin
 

8.    Bên có thể tiếp cận thông tin
 

9.    Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý DLCN
 

10.    Phương thức và công cụ để Khách hàng thao tác DLCN

Trong trường hợp Khách hàng muốn truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa, cập nhật DLCN, Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên Nền tảng Bitcake để thực hiện. Hoặc liên hệ trực tiếp đến số hotline: 1900 06 6868 hoặc email hotro@bitcake.vn để được hỗ trợ tiến hành các yêu cầu.

11.    Rút Lại Sự Đồng Ý, Yêu cầu hạn chế, phản đối xử lý dữ liệu

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý cho phép thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ, hoặc yêu cầu xóa DLCN của Khách hàng mà BitCake đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới BitCake thông qua địa chỉ email hotro@bitcake.vn và gỡ cài đặt, chấm dứt sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng BitCake. Theo yêu cầu của Khách hàng, BitCake sẽ ngừng thu thập, xử lý, sử dụng DLCN của Khách hàng và xóa các DLCN mà Khách hàng đã chia sẻ trừ trường hợp pháp luật có yêu cầu khác hoặc BitCake có mục đích hợp pháp khác cần lưu giữ những thông tin này.

Nếu Khách hàng yêu cầu rút lại sự chấp thuận với việc xử lý DLCN hoặc yêu cầu xóa DLCN, Khách hàng sẽ không thể tiếp tục sử dụng Nền Tảng BitCake và BitCake sẽ không thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của Khách hàng. BitCake không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào với sự chấm dứt này. Yêu cầu rút lại sự đồng ý, xóa hoặc yêu cầu xóa DLCN của Khách hàng không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc sử dụng, xử lý và chia sẻ dữ liệu đã được đồng ý trước đó.

12.    Bảo mật DLCN

BitCake luôn cố gắng nỗ lực tốt nhất và trong phạm vi cho phép để đảm bảo an toàn DLCN của Khách hàng, như sau:

-    DLCN của Khách hàng trên Nền tảng BitCake sẽ được cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và tuân theo quy định của pháp luật. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi nhận được sự đồng ý của Khách hàng đó ngoại trừ những trường hợp khác được quy định tại Chính sách và quy định của pháp luật.

-    Trong trường hợp Nền tảng BitCake bị tấn công dẫn đến mất mát DLCN Khách hàng, BitCake sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc tới cơ quan chức năng thực hiện điều tra, xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng có DLCN bị mất mát được biết.

-    Khi đăng ký thành viên, Khách hàng phải cung cấp đầy đủ, chính xác DLCN theo yêu cầu từ Nền tảng BitCake và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin cung cấp. BitCake không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến bảo mật thông tin của Khách hàng nếu như những DLCN của Khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ và trái pháp luật.

13.    Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng có các quyền: được biết, đồng ý, truy cập, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu, cung cấp dữ liệu, phản đối xử lý dữ liệu, … theo quy định của pháp luật

Khách hàng có nghĩa vụ: tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép BitCake xử lý dữ liệu cá nhân; thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

14.    Thông tin liên hệ

Khi Khách hàng có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, khiếu nại về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý DLCN của BitCake, Khách hàng có thể liên hệ tới Nền tảng BitCake bằng cách:

-    Gọi điện thoại đến hotline: 1900 06 6868;

-    Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: hotro@bitcake.vn.